ÅNGERRÄTT
Vårt fokus ligger alltid på att möta dina önskemål och förväntningar. Skulle du ändå inte känna dig nöjd med din produkt erbjuder vi dig möjligheten att returnera dina varor inom 14 dagar efter leverans. Denna retur gör då till vår butik i Falköping.

Lema Diamanttavlor AB
Järnvägsgatan 34
52133 Falköping

Returperioden startar dagen efter leveransen mottagits.

För att göra detta så enkelt som möjligt ber vi dig följa dessa steg:

1. Kontakta oss via mail support@diamanttavlor.se. Uppge alltid ditt ordernummer vid kontakt.

1. Beskriv varför du vill returnera din produkt.

1. När vi kommit överens om retur skickar du produkten till vår butik i Mariestad, när vi har mottagit produkten och kontrollerat den återbetalas det du betalat för produkten. Returfrakten vid ånger står kunden för.

För att vara berättigad en återbetalning eller byte av vara måste produkten uppnå följande krav:

Produkten måste vara i originalskick.

Produkten får inte ha några spår av användning.

VÄNLIGEN NOTERA: Egna fototavlor kommer inte att kunna returneras som ånger.

Vi reserverar oss för rätten att neka retur om vi misstänker att produkten är skadad eller inte i originalskick av orsaker som inte beror på oss.

Du som skickar är alltid ansvarig för försändelsen tills den kommer fram till oss.

AVBRYTA ORDER
Har du lagt en order men vill avbryta den? Inga problem, skicka bara ett mail till oss med ditt ordernummer och vi kommer att återbetala hela summan till dig.

VÄNLIGEN NOTERA: Det är endast möjligt att avbryta en order som inte har påbörjats av vår leverantör. Detta sker vanligtvis inom 24-timmar efter att du har lagt din beställning.

Presentkort kan inte bytas mot pengar

SAKNAR DU DIN ORDER?

Maila oss support@diamanttavlor.se
Leveranstiden är ca 2 veckor.

REKLAMATION

Reklamation och klagomål    

Är det något fel på din produkt vid leverans håller vi i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts till support@diamanttavlor.se    
       
Hur går du tillväga vid reklamation?    

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till support@diamanttavlor.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Du kan heller inte reklamera en helt eller delvis färdig pärlad tavla om felet från oss anses kan ha upptäckts tidigare.

Fattas det något i din order? Kontakta oss på support@diamanttavlor.se eller använd kontaktformuläret.
Då skickas detta till dig från vår butik här i Sverige.
Alla returer och reklamationer skickas även dem till vår butik i Sverige.